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“쇼핑몰 개설 공짜, 광고 컨설팅도 무료 고객사 키우며 함께 크는 혁신 플랫폼”
무료로 채팅 서비스를 제공한 점이 사용자들의 호응을 이끌어 냈다. 채팅 서비스가 리소스를 많이 잡아먹는다는 이유로, 오히려 홈페이지에 채팅 솔루션을 적용하면 해당 사용자를 강퇴시키던 다른 업체들과 확연히 비교되는 정책이었다. 비용이 많이 소요됐지만 이재석 대표는 구축한 인프라에 많은 사용자가 모이게 하려면 무조건 ‘무료’여야 한다고 판단했다. 쇼핑몰 구축 솔루션을 제공하는 쇼핑몰 센터를 개설한 것은 2003년이다. 고객이 알아서 자신의 홈페이지를 만들어 운영하도록 지원하는 호스팅 서비스만 제공하던...
경영전략 | 256호 (2018년 9월 Issue 1)
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무료 고객, 때론 강력한 무기다
무료 고객의 가치를 주먹구구식으로 계산하다가는 잘못된 전략의 수립과 실행으로 이어질 수 있다. 돈을 전혀 또는 거의 지불하지 않는 고객과 다른 고객 집단으로부터 보조금을 받는 고객은 쇼핑몰, 부동산 거래, 정보 기술 제공, 경매, 온·오프라인 미디어, 채용 및 맞선 서비스 등 광범위한 산업에서 필수적인 존재들이다. 어떤 추정치에 따르면 이런 사업 모델은 전 세계 100대 기업 가운데 60개에서 매출의 주요 부분을 차지한다.¹ 인터넷에서 이뤄지는 공짜 서비스가 폭발적으로 증가하면서 소위 양면적...
경영전략 | 22호 (2008년 12월 Issue 1)
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위기 닥치자 ‘공유 경제’ 모드로 급속 전환 무료 학습 플랫폼 제공하며 영향력 키워
온라인 교육 플랫폼들은 휴교로 인해 수업을 들을 수 없는 초•중•고 학생들을 위해 재빨리 무료 학습 플랫폼을 제공하며 영향력을 확대하고 있다. 가입자가 100만 명에 달하는 청소년 영어 교육 플랫폼 브이아이피키드(VIPKID)는 코로나 사태가 진정될 때까지 주요 과목 교과 과정과 플랫폼을 무상으로 제공하는 ‘씨앗 프로젝트’로 주목받았다. VIPKID는 “학교는 문을 닫더라도 교육은 멈추면 안 된다”는 설명과 함께 미취학 아동과 초등학생들을 대상으로 자사 플랫폼에 있는 영어 강의 150만 개를...
경영전략 | 293호 (2020년 3월 Issue 2)
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“기다리면 무료… 콘텐츠 보는 시간을 판다” 발상 전환 통해 몰입하는 소비 경험 선사
진행한 당일, 일 거래액 증가분은 고작 100만 원 수준에 불과했다. 대부분의 유저는 카카오페이지에 가입해서 무료 이모티콘의 열매만 따 먹고 플랫폼을 떠난 것이다. 이 대표는 “솔직히 충격이 컸다. 제대로 된 비즈니스 모델이 없으면 콘텐츠 비즈니스가 정말 쉽지 않다는 것을 다시금 절실히 깨달은 날이었다”고 말했다. 2. ‘기다리면 무료’ 모델,기다리지 않는 ‘시간’을 팔다 2014년, 창업 4년 차인 카카오페이지는 여전히 적자를 면치 못했다. 더 이상 수익성을 미룰 수 없다고 판단한 이진수...
경영전략 | 278호 (2019년 8월 Issue 1)
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웹툰은 무료? 유료만화 성공 가능성 ‘0’? 만화光들, 작가·독자 共生의 시장 만들다
자체가 성공한다 해도 불법으로 복제되고 공짜로 유통된다. 2000년대 초반 많은 인터넷 업체들이 무료 콘텐츠를 통해 회원을 유치하고 광고 수익을 얻는 전략을 취했던 것도 ‘디지털 콘텐츠는 공짜’라는 지금의 사회적인 인식을 만들어내는 데 일조했다. 생산자와 판매자 사이의 고질적인 불신도 빠질 수 없는 문제다. 디지털 콘텐츠를 유료화하거나 수익 방안을 다각화하려는 노력은 2000년대 초부터 끊이지 않았지만 게임 콘텐츠를 제외하고는 성공을 거둔 사례가 거의 전무하다. ::PAGING:: 영화, 음원, 책,...
케이스스터디 | 190호 (2015년 12월 Issue 1)
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기발한 전략으로 혁신하라
3강. [동영상 강의] ‘자기 개발’보다 ‘갓생 살기’ MZ세대들이 추구하는 ‘갓생’ 문화의 의미 4강. [동영상 강의] 여의도에 떨어진 피 한방울도 놓치지 않는 상어, 생존의 비결은? ▲ 위 동영상 강의명을 클릭하시면, 영상 관련 기사의 1면을 무료로 확인하실 수 있습니다. 5강. [기사 PDF] 민첩성 희생하며 덩치만 키우다가… 6강. [기사 PDF] 문화의 차이 넘는 협상 노하우 3가지 7강. [기사 PDF] ‘자기 개발’보다 ‘갓생 살기’ 원하는 세대...
비즈니스 | 2022-05-18
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MZ세대를 잡아라
전략 ▲ 위 동영상 강의명을 클릭하시면, 영상 관련 기사의 1면을 무료로 확인하실 수 있습니다. 5강. [기사 PDF] “경영진이 모르는 브랜드여야 OK” 명분 있는 가성비로 MZ세대 사로잡아 6강. [기사 PDF] 팬과 함께 만드는 브랜딩 추구 가벼움 •솔직함•참여감이 성장 비결 7강. [기사 PDF] 곰표팝콘•말표흑맥주… 희소성과 재미의 만남 편의점이 ‘컬래버 맛집’으로 뜨다. 8강. [기사PDF] ‘무신사’라고 쓰고 ‘놀이터’라고 읽는다 MZ 콘텐츠로 키워온 팬덤 커뮤니티
마케팅 | 2022-05-18
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ESG 경영전략 시대
국내 기업 대응 어떻게 ▲ 위 동영상 강의명을 클릭하시면, 영상 관련 기사의 1면을 무료로 확인하실 수 있습니다. 5강. [기사 PDF] 의류업체의 이색 캠페인 "멸종을 마주하다", 빠른 길보다 지구와 함께 가는 길 택하다 6강. [기사 PDF] 인권 경영, 이젠 비즈니스 경쟁력의 척도 7강. [기사 PDF] 다름을 재능으로 승화한 '포용적 고용' 모범, 자폐인 능력살려 사업과 미션 둘 다 잡다 8강. [기사 PDF] 청정 자산 위해 포트폴리오 관리, 글로벌 에너지 시장을 선점할 기회로 ■ 강사: 이방실,배미정,김현진
비즈니스 | 2022-05-16
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트라우마 후의 성장
동영상 1~3강(14분), 기사 PDF 4~6강(3편) 1강. [동영상 강의] 직장 내 트라우마를 성장통으로 전환시키려면? 2강.[동영상 강의] 핵심 역량 찾기 3강. [동영상 강의] 저성과 직원에겐 심리적 안전감과 전략목표를 주라 ▲ 위 동영상 강의명을 클릭하시면, 영상 관련 기사의 1면을 무료로 확인하실 수 있습니다. 4강. [기사 PDF] "내 맘은 이게 아닌데" 후회한 적 있다면… 5강. [기사 PDF] 즉흥적 대응 역량, 상호 학습과 신뢰 속에서 싹터 6강. [기사 PDF] 동료끼리 선 지키고, 칼퇴는 두려워 말라...
리더십 | 2021-03-26
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기존 광고가 배워야할 광고 트렌드
앱 사용자까지 감싸 안아야 한다? ▲ 위 동영상 강의명을 클릭하시면, 영상 관련 기사의 1면을 무료로 확인하실 수 있습니다. 5강. [기사 PDF] "매체에 집중한 퍼포먼서 마케팅보다 데이터를 무기 삼은 브랜딩에 초점을" 6강. [기사 PDF] '상품'보다 '상점' 노출 통해 안정적 성장, 네이버와 쇼피파이 이커머스 시장 흔든다 7강. [기사 PDF] 효율적이고 공감받아야 살아남는다 8강. [기사 PDF] '여고생 영상 하나가 ‘실패한 깡’을 소환 디지털을 갖고 노는 MZ세대에 응답하라 ■ 강사: 이병주, 장재웅
마케팅 | 2021-03-26
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무료 체험 마케팅에 대한 오해와 진실
고객이 동료에게 무료 체험 오퍼를 포워드할 때, 오퍼에 대한 수용률이 절반 이상 늘어난 것으로 확인됐습니다. 공유한 사람 역시 오퍼를 더 잘 받아들이는 모습을 보였는데 이는 공유라는 행위를 통해 긍정적 강화 기제가 형성된 까닭으로 해석됩니다. 마지막으로, 정책 입안자들은 우리 연구 결과를 사회적 디지털 격차 줄이기에 활용할 수 있습니다. 신흥국과 개도국을 중심으로 아직도 전 세계 많은 사람이 인터넷 접속이 불가능하고, 이에 따라 인터넷의 혜택을 누리지 못하고 있습니다. 연구 결과는 무료 모바일 데이터 제공만으로...
마케팅 | 젬마 칼버트(Gemma Calvert),홍얀 시(Hongyan Shi),리치 링(Rich Ling),딕슨 호(Dixon Ho),사다트 레자(Sadat Reza) | [년 2021-02-26]
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무료 고객, 때론 강력한 무기다
무료 고객의 가치를 주먹구구식으로 계산하다가는 잘못된 전략의 수립과 실행으로 이어질 수 있다. 돈을 전혀 또는 거의 지불하지 않는 고객과 다른 고객 집단으로부터 보조금을 받는 고객은 쇼핑몰, 부동산 거래, 정보 기술 제공, 경매, 온·오프라인 미디어, 채용 및 맞선 서비스 등 광범위한 산업에서 필수적인 존재들이다. 어떤 추정치에 따르면 이런 사업 모델은 전 세계 100대 기업 가운데 60개에서 매출의 주요 부분을 차지한다.¹ 인터넷에서 이뤄지는 공짜 서비스가 폭발적으로 증가하면서 소위...
전략 | 칼 F. 멜라(Carl F. Mela),수닐 굽타(Sunil Gupta) | [2013년 HBR in DBR (~2013)]
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공짜의 습격, 반격의 기회를 놓치지 마라
● 무료 상품으로 다양하고 광범위한 이용자를 끌어들여 세분화된 여러 고객군을 광고주에게 제공하거나 특정 그룹의 이용자를 집중 공략해서 광고주에게 적합한 고객군을 제공, 그리고 ● 제3의 기업은 이들 이용자에 대한 접근권을 얻는 대가로 돈을 지불 사례 수백만 명의 검색 이용자를 대상으로 하는 광고 권한을 다른 기업에 판매하는 구글이 대표적인 예다. 핀란드 이동통신사 블릭(Blyk)은 설문조사를 작성하고 광고를 수신하기로 동의한 16∼24세 고객에게 매달 200분의 무료 통화를 제공한다. 그리고 설문지를 작성한 고객에...
전략 | 제프리 다이어(Jeffrey H.Dyer),나일 W. 해치(Nile W. Hatch),데이비드 J. 브라이스(David J. Bryce) | [2013년 HBR in DBR (~2013)]
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더 나은 디지털 사회를 향한 청사진
효과가 일정하지 않다. 오픈소스 소프트웨어와 ‘무료’ 미디어라는 이상은 권력의 급진적 탈중앙화를 가져왔어야 한다. 노동력은 무료로 제공하도록 유도했지만, 자본이나 플랫폼 통제권은 안타깝게도 그러지 못했다. 노동이 일방적으로 무장해제되면서, 결국 개인 데이터를 뽑아내기 위해 우리를 조종하는 거대 기업들만 이득을 봤다. 오늘날 블록체인이 탈중앙화를 이끌어낼 수 있다고 믿는 이들이 많다. 블록체인 커뮤니티 내에서 경제적 유인책을 마련하는 데 역점을 둔다면, 오픈 소프트웨어 커뮤니티보다 훨씬...
인사조직 | E. 글렌 웨일(E. Glen Weyl),재런 래니어(Jaron Lanier) | [2019년 1-2월호]
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세상을 바꾼 자선활동
어려운 미국 아동들에게 무료급식과 급식할인 혜택을 제공하고, 911서비스 시스템을 미 전역에 구축하고, 미국 내 동성결혼 합법화를 지원한 사례들이 대표적이다. 이 같은 노력은 수백만 명의 삶을 크게 변화시키거나 생명을 구했다. 이제는 이런 변화들이 당연해 보인다. 지금 생각해 보면 성공이 확실한 일들이었지만 당시만 해도 이런 성공은 상상조차 하기 어려웠다. 요즘 등장하는 수많은 대규모 자선사업가들도 이런 대담한 성공을 꿈꾼다. 이들은 노숙자쉼터와 무료식품배급소에 돈을 기부하는 대신 노숙자와 굶는 이들이...
전략 | 에이브 그린들(Abe Grindle),수전 울프 디트코프(Susan Wolf Ditkoff) | [2017년 9-10월(합본호)]
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